Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 01/12/2025

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Perla Mare ou via nos services en ligne (réseaux sociaux, messages, etc.).
Elles encadrent les relations entre Perla Mare, micro-entreprise représentée par [Nom Prénom], et tout acheteur.

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2. Produits

Perla Mare propose des bijoux faits main en petite série.
Chaque pièce peut présenter de légères variations dues à son caractère artisanal.

Les descriptions, photos et informations sont présentées aussi fidèlement que possible.
De petites différences de couleur, texture ou proportion peuvent exister selon les écrans ou la fabrication.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Perla Mare se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale.

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4. Commande

Pour valider une commande, le client doit :

• fournir des informations exactes

• accepter les présentes CGV

• procéder au paiement

Perla Mare se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• problème de paiement

• comportement abusif

• suspicion de fraude

5. Paiement

Les paiements sont acceptés via :

• Carte bancaire

• Paypal

• Virement (si proposé)

• Toute autre solution indiquée sur le site

Le paiement est exigible immédiatement.
Aucun envoi ne sera effectué sans réception complète du règlement.

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6. Livraison

6.1 Délais

Les expéditions se font généralement sous [X jours ouvrés].
Pour les créations sur mesure, le délai peut être rallongé (indiqué au moment de l’achat).

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6.2 Transport

Les commandes sont envoyées via [La Poste / Mondial Relay / autre].
Perla Mare n’est pas responsable des retards, pertes ou détériorations causés par le transporteur.

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6.3 Adresse fournie

Le client est responsable des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur d’adresse, un nouvel envoi pourra être facturé.

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7. Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation sauf exceptions.

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Exceptions :

❌ Bijoux personnalisés ou sur mesure
❌ Bijoux portés (pour raisons d’hygiène)
❌ Boucles d’oreilles (hygiene)

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8. Retours & Remboursements

Voir la Politique de Retour & Remboursement ci dessous.

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9. Garanties

Si un bijou présente un défaut de fabrication, Perla Mare s’engage à proposer une réparation, un échange ou un avoir.

Sont exclus :

• usure naturelle

• mauvaise manipulation

• contact avec eau, parfums, produits chimiques

• oxydation normale des matériaux

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10. Propriété intellectuelle

Les bijoux, visuels, textes, designs et photos présents sur nos plateformes sont la propriété exclusive de Perla Mare.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

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11. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes.
Les détails complets figurent dans notre Politique de Confidentialité.

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12. Litiges

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis au droit français et aux tribunaux compétents.​​