Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/12/2025

Chez Perla Mare, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Cette politique a pour objectif de vous expliquer quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées.

1. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Informations liées à la commande : produits achetés, montant, mode de paiement (les données bancaires ne sont jamais stockées par Perla Mare).
Informations de navigation : pages consultées, temps passé sur le site, adresse IP, type d’appareil (via cookies ou outils d’analyse).

2. Pourquoi nous collectons vos données

Vos informations sont utilisées uniquement dans les cas suivants :

Traitement de vos commandes : paiement, livraison, suivi.
Service client : réponse à vos questions ou demandes.
Envoi d’e-mails (si vous l’acceptez) : nouveautés, offres, actualités de Perla Mare.
Amélioration du site : statistiques anonymisées pour mieux comprendre votre navigation.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons qu'aux prestataires indispensables (transport, paiement, hébergement du site).

3. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

assurer son bon fonctionnement (panier, connexion, préférences)
analyser la navigation de manière anonyme
améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement depuis votre navigateur.

4. Protection de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre toute perte, modification ou accès non autorisé.

Les données de paiement sont sécurisées et gérées par nos prestataires certifiés, et ne transitent jamais par nos serveurs.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de vos commandes,
puis archivées pour les obligations légales (facturation),
ou supprimées sur simple demande lorsque cela est possible.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de rectification
droit à l’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation
droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
✉️ service-client.pm@gmail.com

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
📩 service-client.pm@gmail.com

Tous mails envoyés à une autre adresse ne sera pas traités si ils concernent l'achat d'une de nos créations.
📍 Perla Mare – Avignon, France.